Envíos y devoluciones
Tarifas y condiciones de envíos
| Envíos nacionales / Península | ||
|---|---|---|
| Envío Standard | 2 a 7 días laborables | GRATIS |
| Envío Express | 24 h laborables | 8 € |
| Islas Baleares | ||
|---|---|---|
| Envío Standard | 7€ / Gratuito a partir de 100€ |
| Islas Canarias | ||
|---|---|---|
| Envío Standard | 10€ / Gratuito a partir de 100€ |
| Europa (excepto UK) | ||
|---|---|---|
| Envío Standard | 15€ / Gratuito a partir de 200€ |
| Resto del mundo | ||
|---|---|---|
| Envío Standard | 25€ / Gratuito a partir de 300€ |
Companía de transporte: Correos.
No nos hacemos responsables de las posibles demoras que puedan surgir por parte de Correos. En algunas épocas de acumulación de envíos (Navidades, Black Friday etc.) los plazos pueden alterarse.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Si no hay que hacer ninguna modificación, se enviarán al día siguiente de la recepción del pedido.
Si por motivos excepcionales no pudiéramos cumplir estos plazos avisaríamos siempre mediante el mail facilitado en la tramitación del pedido o por llamada telefónica.
Cambios y devoluciones
Lo más importante es que te sientas feliz con tu compra. Si no es así, no dudes en decírmelo al correo electrónico info@annarecasens.com
Admitiremos cambios y devoluciones, siempre y cuando, tanto los artículos como los envoltorios estén en perfectas condiciones. El plazo para tramitar la devolución es de 15 días naturales, desde la recepción del pedido en tu casa.
QUÉ DEBES SABER AL HACER CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- En primer lugar, nos tendrías que notificar la devolución o cambio, respondiendo al correo electrónico que te llegó de Anna Recasens; donde se describe y factura tu pedido.
Este email incluye el número de tu pedido, tu nombre y dirección.
Explícanos el motivo de tu cambio o devolución. Si quieres, adjunta fotos, de esta manera será más fácil de verificar.
A continuación, te reenviaremos el correo electrónico, notificándote que hemos recibido tu incidencia. - Envía el artículo usando el envoltorio original, ayudará a su conservación.
- El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de devolución se ha ejercitado en el plazo establecido de 14 días (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilices para la devolución, o la fecha del correo certificado, etc).Puedes hacer el envío a la siguiente dirección:
Anna Recasens
Puig del Ravell ,14
08760 Martorell - Una vez recibamos tu producto, revisaremos tu caso. Comprobaremos que el artículo está en perfecto estado. Y te diremos por correo electrónico, la resolución de tu incidencia. Si todo es correcto, procederemos al cambio de los artículos, o al reintegro del importe del artículo, o a lo que sea oportuno según la incidencia particular.
ADEMÁS, HAS DE TENER EN CUENTA
No se aceptan cambios o devoluciones de cualquier tipo de pendientes. Esto es por motivos de salud e higiene, acorde con la Normativa del Ministerio de Sanidad. Excepto en los casos en que los pendientes estén defectuosos de origen.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados. Si el pedido del producto se personalizó, ya sea con una medida especial, un grabado, una piedra o una perla distinta, no podrá devolverse, teniendo en cuenta que antes del envío se procede a un acuerdo, previo envío de fotografías, con el cliente.
El reintegro del importe del artículo lo haremos mediante el mismo medio de pago que hayas usado tú en tu compra, y en un plazo máximo de 10 días.
Mantén el envoltorio original y no uses los productos si quieres cambiarlos, o devolverlos. Háznoslo llegar en las mismas condiciones.
